El desprestigio y manipulaciones de los comentarios en Internet

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Internet, el desprestigio y manipulaciones de los comentarios.

Hay campañas de desprestigio y manipulaciones en la red, como en Google o Facebook en las que puedes dejar comentarios positivos o negativos, algo que para muchos de los usuarios son bastante fiables, pero hemos llegado a un punto en el que muchos están manipulados por amigos y sobre todo competencia de la empresa, que “favorecen” o “desprestigian”, pero que realmente “no son reales”….

El poder de los comentarios en internet

Un comentario positivo o negativo puede desacreditar cualquier negocio o viceversa las empresas pueden estar confiando en comentarios positivos que están influenciados por una comunidad de amigos. La capacidad de internet puede volverse un arma para arruinar o beneficiar cualquier negocio,  debemos de aprender a valorar más allá de esos comentarios.

¿Cómo afecta eso a las empresas/emprendedores cuando contamos en redes sociales nuestra experiencia?

Según estudios las experiencias positivas sobresalen sobre las negativas. (Y a pesar de esto muchas empresas le tienen miedo a las Redes Sociales) Un ejemplo es el de los hoteles de cada 9 experiencias positivas hay una negativa.

La empresa que aspira a seguir creciendo, (no solo con autobombo) tiene que entender la importancia y la necesidad de la actualización o creación de una estrategia adecuada en Internet, el consumidor del día a día “offline” no tiene nada que ver con el cliente online. Internet lo ha cambiado todo, sobre todo en parte, por Google, muchos internautas creen que es en sí mismo internet. (Esto pasaba mucho antes con ciertas marcas offline como  por ejemplo Kleenex, casi todo el mundo pide un kleenex, no un pañuelo de papel, la marca se ha posicionado. El reto de cualquier empresa es estar bien posicionad@ en Google y tener una reputación intachable.

Los comentarios en foros o las reseñas en google pueden ser un arma de doble filo. Por un lado, aportan valor claro, son útiles para los usuarios sí, pero en ocasiones puede darse el caso de que empresas rivales o personas con mucho tiempo libre y mala leche con grandes dosis de maldad pueden generar mensajes muy críticos o simplemente no decir nada y poner una estrella en vez de 5.

«El problema no está en internet, ni en la mala fe de la gente, sino en el propio servicio. Las malas críticas en internet es una mala experiencia offline en el mundo real.

No vale trucar los comentarios.

El problema de estar bien posicionado en google implica varias cosas:

Mayor visibilidad a la gente, una mayor oportunidad para llegar a los clientes potenciales, lo que finalmente se traduce en más ventas, pero también creamos envidias por esa razón.

Google Maps cada vez incorpora más opciones para localizar todo tipo de empresas tanto locales como nacionales. «Tanto empresari@s, pymes como clientes potenciales, deben ser precavidos y no fiarse siempre de Google.

Hoy por hoy es fácil de engañar a Google con datos falsos y advierten que «un ataque coordinado con varias personas y algo de insistencia puede acabar con tu empresa», ya que señalan que cualquier usuario es capaz de introducir un negocio en Google Maps, servicio que cada vez más se utiliza para encontrar recomendaciones.